Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau, khi mua hàng tại shop:
1. Shop trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng;
2. Shop giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ;
1. Shop trực tiếp giao tận tay khách hàng
| Theo giá trị đơn hàng | Số Km được Miễn Phí | Thời gian đáp ứng | Thu phí |
| Từ 200.000đ đến 500.000đ | Giao trong ngày | 30.000đ /1 lần giao (trong vòng 10km) | |
| Từ km thứ 11 thu phí 6.000/km . | |||
| Trên 500.000đ | 10km | Giao hàng trong vòng 2h (*) | Từ km thứ 11 thu phí 6.000/km. |
| Trên 3 triệu đồng | 20km | Giao hàng trong 3h | Từ km thứ 21 thu phí 6.000/km (chở hàng bằng ô tô thu phí 10.000đ/km). |
Ghi chú:
(*) Giao hàng nhanh 2h áp dụng cho những sản phẩm còn hàng trong kho của shop trong cùng tỉnh thành với điểm nhận hàng của Khách hàng.
(*) Giao hàng nhanh 2h áp dụng trong bán kính 10km từ cửa hàng của shop.
(*) Giao hàng nhanh 2h áp dụng cho các đơn hàng lẻ (sản phẩm có kích thước nhỏ gọn, các sản phẩm không yêu cầu lắp ráp, cài đặt trước khi giao…)
(*) Sau khi Quý khách đặt hàng, trong vòng 12 giờ làm việc chúng tôi sẽ liên lạc lại để xác nhận và kiểm tra thông tin.
2.Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
Chi phí giao hàng tính bằng cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định. Công ty chịu trách nhiệm giao hàng cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.
- Shop ưu tiên sử dụng các đơn vị: Giao hàng nhanh, GHTK, Viettel Post, VN Post.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu: theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Tham khảo hình thức giao hàng:
|
Stt |
Hình thức giao hàng |
Điều kiện để được áp dụng |
Địa điểm giao hàng |
Phí vận chuyển |
|
1 |
Giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. | Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh. | Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng | Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh. |
|
2 |
Giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng). | Khách hàng cung cấp cho shop tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến. | Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô. | Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe. |
|
3 |
Khác | Khi khách hàng có yêu cầu | Theo thoả thuận giữa khách hàng và shop | Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng. |
Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của shop qua đơn vị trung gian: (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô, …). Tất cả hàng hoá shop gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
- Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng.
- Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh shop để có hướng giải quyết kịp thời.
- Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho shop thì đương nhiên, shop coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
- Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.